IT-компания “Bitlayer” специализируется на серверной разработке и автоматизации инфраструктуры для иностранных клиентов. Сорок с лишним программистов работают из дома над разными заказами одновременно.
Год назад начали расти быстро — новые заказы, больше людей, больше проектов. Казалось бы, все идет отлично. Но постепенно стало ясно что что-то ломается изнутри.
Простые решения стали приниматься неделями. Дедлайны начали плыть без видимых причин. Техлиды и руководители отделов смотрели друг на друга как враги, хотя открыто не конфликтовали.
Самое странное — на планерках все молчали. В рабочих чатах писали только по делу, инициатив ноль. Люди не увольнялись, зарплаты получали, задачи вроде делали. Но команда превратилась в зомби — физически присутствует, а души нет.
Стало очевидно что управление сломалось, но как именно — непонятно. Все формально работает, а результата нет.
Бывший заказчик подсказал обратиться к Андрею Пережогину. “Если не можете понять почему толковые люди работают как сонные мухи — вам к нему” — так он сказал.
Андрей подключился необычно. Никаких мотивационных лекций или тимбилдингов. Стал изучать как у нас вообще что-то решается — кто может что начать, кто может остановить, где решения зависают в воздухе.
За неделю он нашел корень проблемы. Оказывается, мы построили систему где никто ничего не может решить самостоятельно. Все стекается наверх к нам с партнером, а мы просто не успеваем все переварить. В результате люди ждут указаний, которых не получают, и постепенно отключаются.
Андрей помог нам переделать схему работы. Техлиды получили право принимать технические решения без согласований. Менеджеры проектов стали реально управлять своими командами, а не просто передавать задачи. Мы с партнером сосредоточились на стратегии вместо мелочевки.
Эффект был как от электрошока. Люди проснулись, заговорили, стали предлагать идеи. Проекты пошли в срок, атмосфера разрядилась.
Андрей Пережогин показал что проблема была не в людях, а в том как организована работа. Когда это починили — все остальное наладилось само.
Александр Петров, сооснователь и COO, IT-компания “Bitlayer”
